Vyblor 返金ポリシー（申込みの撤回に関するご案内）

Haechiwood（以下「当社」といいます）は、Vyblorサービス（以下「本サービス」といいます）の有料注文について、「電子商取引等における消費者保護に関する法律」（전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률、以下「電子商取引法」といいます）および利用規約に従い、次のとおり申込みの撤回および返金を取り扱います。

1. 本サービスの性質および申込みの撤回の制限に関する事前告知

1. 本サービスは、利用者が注文したURLをもとに、利用者お一人のためだけに新たに制作するデジタルコンテンツ（動画）です。
2. 動画の制作が開始されると、その成果物を再び販売することはできないため、電子商取引法第17条第2項第5号（デジタルコンテンツの提供が開始された場合）に基づき、動画が提供された後は、単なる気持ちの変化や好みを理由とする申込みの撤回は制限されます。 当社は、この事実を決済前に注文画面に表示し、利用者の確認を得ます。
3. ただし、次の第2項から第4項までに該当する場合は、動画の提供の有無にかかわらず、返金または再制作を行います。

2. 全額返金

次の各号のいずれかに該当する場合は、決済金額の全額を返金します。

1. 制作開始前の取消し： 当社が動画の制作を開始する前（注文状況が「受付済み」である間）に、利用者が取消しを申し出た場合。
2. 制作の失敗： 決済前の確認を通過したものの、技術的な理由により動画を制作できない場合。
3. 提供の遅延： 決済完了後24時間以内（ショッピングモールの商品の注文は、商品資料の提出を終えた時から24時間以内）に検収済みの動画が提供されなかった場合。利用者が希望する場合は、返金に代えて引き続き待つことを選択することができます。
4. 注文の拒否： 当社が利用規約第8条第5項または第10条に基づき、注文を承諾せず、または取り消した場合。ただし、利用者が利用規約第10条第2項の禁止行為を行った場合は、当社が実際に支出した費用を差し引いた金額を返金することがあります。
5. 数量限定分の超過販売： 数量限定価格の販売数量が決済処理中に完売し、注文を受け付けることができなくなった場合。

3. 動画の内容がサイトと異なる場合：無料での再制作または全額返金

動画が次の各号のように注文内容または入力されたサイトと明らかに異なる場合、利用者は、動画を受け取った日から14日以内に、無料での再制作または全額返金のいずれかを求めることができます。

1. 別のサービスまたは別の商品を紹介している場合
2. サービス名、商品名、価格等の主要な情報がサイトと異なって表示されている場合
3. サイトにない機能または効能を主張している場合
4. 注文した画面比率または言語と異なって制作されている場合
5. 動画ファイルが再生できない等、正常に利用することができない場合

これは、電子商取引法第17条第3項（供給を受けた財貨等の内容が表示・広告の内容と異なる場合、または契約の内容と異なって履行された場合）に基づくものであり、利用者は、その事実を知った日または知り得た日から30日以内であっても、申込みを撤回することができます。

4. 好みに関する事項

1. 雰囲気、色味、演出、音楽の選択等、好みに関する事項は返金の理由にはなりません。これについては注文に含まれる1回の修正により対応し、それ以降の修正は追加修正（付加商品）として購入することができます。
2. 修正依頼は、「何秒目の場面の、何を、どのように」変更したいかを具体的にご記入いただくと、より正確に反映されます。

5. 付加商品

1. 追加修正、クレジット表記（エンドカード）の削除、別の画面比率での追加制作等の付加商品は、まだ提供されていない場合は全額を返金します。
2. 付加商品が提供された後は、第2項および第3項に該当する場合を除き、返金されません。

6. クレジットおよび定期決済（当該サービスを提供する場合に適用）

1. 有料クレジット： 使用していない有料クレジットは、チャージ日から7日以内であれば全額を、それ以降は残りの有料クレジットに相当する金額から決済金額の10%（最低₩1,000）を差し引いた金額を返金します。無償で付与されたクレジットは返金されず、一部を使用した場合は、有料クレジットから先に使用されたものとみなします。
2. 定期決済： 利用者はいつでも定期決済を解約することができ、解約した場合、次回決済予定日以降は決済されません。決済日から7日以内に当該決済周期の特典をまったく使用していない場合は全額を返金し、一部を使用した場合は、すでに使用した部分と残りの期間を計算して返金します。

7. 無料申込み

無料で制作された動画は、決済金額がないため返金の対象ではありません。事例公開への同意の撤回は、利用規約第16条に従います。

8. 返金の申出方法および処理期間

1. 申出方法： 注文状況ページの「返金申請」またはメール（[email protected]）により、注文番号と理由をお知らせください。
2. 処理： 当社は、申出を受けた日から3営業日以内に返金の可否を通知し、返金が決定した場合は、決済代行会社を通じて元の決済手段（クレジットカード）の決済を取り消します。電子商取引法第18条に基づき、当社は、申込みの撤回等により返金すべき代金について、財貨等の返還を受けた日（デジタルコンテンツの場合は申込みの撤回の意思表示を受けた日）から3営業日以内に返金手続を行います。
3. 返金の反映時期： カード決済の取消しが実際にカードの利用明細に反映される時期はカード会社によって異なり、通常、取消日から3～7営業日を要します。
4. 一部返金： 金額の一部を返金する場合は、部分取消しとして処理します。

9. お問い合わせ

• メール：[email protected]

附則

本返金ポリシーは、2026-10-15から施行します。

言語

本書は翻訳です。本日本語版と韓国語版の内容が異なる場合は、韓国語版が優先します。